Guia passo a passo. E-mail profissional com o nome do teu negócio, no Gmail

Em vez de onegocio@gmail.com, os teus clientes recebem e-mails de geral@onome.pt. E tu continuas no Gmail que já conheces, no telemóvel e no computador. Neste guia vês quanto custa e como pôr tudo a funcionar, quer ainda não tenhas nenhum e-mail com o nome do teu negócio, quer já o tenhas noutro sítio e o queiras passar para o Gmail.

Se o teu site é da MundOn, o pacote Anuidade já inclui e-mails com o nome do teu negócio. Este guia é para quem quer usar esse endereço no Gmail e nas outras ferramentas da Google, como a Drive e o Meet.

Quanto custa

O e-mail com o teu endereço no Gmail, a que a Google chama "email empresarial personalizado", faz parte do Google Workspace, o pacote da Google para negócios. O plano mais simples, o Business Starter (na página de preços aparece como Starter), custa:

6,80 € por pessoa e por mês, com compromisso de 1 ano;
8,10 € por pessoa e por mês, sem compromisso (é o Plano Flexível): cancelas quando quiseres, sem multa.

Os preços não incluem IVA (a Google escreve "não inclui impostos") e foram vistos a 10 de outubro de 2026 na página de preços da Google (abre noutro separador). Essa página às vezes mostra descontos para clientes novos, que mudam de um dia para o outro: confirma lá o preço do dia.

O que inclui: o Gmail sem anúncios e com proteção contra spam, 30 GB de armazenamento por pessoa e videochamadas no Google Meet até 100 participantes.
14 dias de avaliação gratuita, até 10 pessoas. A Google pede logo a forma de pagamento, mas só cobra quando acabam os 14 dias. Se não cancelares antes, a subscrição paga começa sozinha.
Com o compromisso de 1 ano, não podes tirar pessoas antes da renovação e, se cancelares a meio, pagas o ano até ao fim.
O endereço do site (onome.pt) paga-se à parte, a quem o tens registado. Não está incluído no preço da Google.

Paga-se por pessoa, não por endereço

Cada pessoa que precisa da sua própria caixa de correio é uma conta, e é isso que se paga. Na Google, cada conta é um utilizador: é o "/utilizador por mês" que aparece por baixo do preço. Os endereços não se pagam. Dois exemplos (preço com compromisso de 1 ano, sem IVA):

Se és só tu: pagas uma conta, 6,80 € por mês. Na tua caixa podes receber e enviar com vários endereços, por exemplo ana@onome.pt, geral@onome.pt e reservas@onome.pt (até 30 endereços a mais, sem pagar mais nada; na Google chamam-se "aliases de email" ou endereços alternativos).
Se são duas pessoas, cada uma com a sua caixa: são duas contas, 13,60 € por mês. E um endereço como geral@onome.pt pode chegar às duas caixas ao mesmo tempo, também sem pagar mais (a Google chama-lhe grupo).

Os e-mails dos endereços a mais chegam todos à mesma caixa. Para os arrumar, um filtro do Gmail pode pôr os que chegam a cada endereço num marcador, por exemplo “Reservas”: no computador, na caixa de pesquisa, carrega em Mostrar opções de pesquisa, escreve o endereço e carrega em Criar filtro.

Se quiseres uma caixa separada, com entrada própria (por exemplo, só para as reservas), já é outra conta e paga-se.

E o IVA?

Na União Europeia, as contas novas do Google Workspace são sempre de empresa, também para os trabalhadores independentes. Quando indicas o teu número de IVA, a fatura da Google vem sem IVA e és tu que o declaras e pagas às Finanças. Se estás isento pelo artigo 53.º do Código do IVA, pagas esse IVA e não o podes recuperar: conta sempre com o preço mais IVA. Antes de te inscreveres, confirma com o teu contabilista.

Antes de começar

O endereço do teu negócio, por exemplo onome.pt (a Google chama-lhe domínio). Não precisas de ter site, só o endereço.
Acesso ao sítio onde se mudam as definições desse endereço (os registos de DNS): normalmente o painel do alojamento do site, como o cPanel, ou a empresa onde registaste o endereço. Se não tens acesso, nos passos 2, 5 e 6 há mensagens prontas para pedires a quem gere o teu site.
A lista das pessoas e dos endereços que queres. Por exemplo: tu, com geral@ e reservas@, e uma pessoa da equipa com o nome dela.
Se ainda não tens nenhum e-mail com este endereço, não há nada para trazer e saltas o passo 4. Se já tens noutro sítio, como no alojamento do site, lê o passo 4 antes de mudares o que quer que seja, para não perderes mensagens.

Ainda não tens o endereço?

Regista-o primeiro numa empresa que registe domínios, muitas vezes a mesma que aloja sites. A Google também te deixa comprar um durante a inscrição, por um valor à parte; nesse caso, o domínio pode já vir validado e tens menos passos para fazer.

Ou deixas isso comigo: compro o endereço em teu nome e, se for preciso, também o alojamento, e trato das renovações.

A consola da Google pode aparecer em português ou em inglês. Nos menus ponho o nome em inglês entre parênteses, para o encontrares nos dois casos.

Se trabalhares comigo, não tens de fazer nada complicado. Faço do meu lado tudo o que é possível: compro o endereço e, se for preciso, o alojamento, ponho as linhas nas definições do endereço e confirmo que os e-mails chegam e saem bem. Só me mandas o código de verificação (passo 2) e, mais tarde, a chave DKIM (passo 6). O que tem mesmo de ser feito por ti, como criar a conta na Google com os teus dados de pagamento, explico passo a passo, como neste guia, e, se quiseres, fazemos juntos por videochamada, comigo a acompanhar.

Passo 1: criar a conta

Na página de preços do Google Workspace (abre noutro separador), carrega em Iniciar avaliação no Starter, para começar os 14 dias grátis.
Indica que já tens um domínio (é o endereço do teu negócio, onome.pt) e escreve-o. Se ainda não tens, a Google propõe-te comprar um.
Cria o teu primeiro e-mail, com o teu nome (por exemplo, ana@onome.pt). É a conta de administrador: é com ela que entras na consola do administrador, em admin.google.com (abre noutro separador), onde se gere tudo.
Ativa logo a validação em dois passos nessa conta, em myaccount.google.com (abre noutro separador), na página Segurança. Assim, mesmo que alguém descubra a palavra-passe, não entra no e-mail do teu negócio.

Passo 2: provar que o endereço é teu

A Google pede-te para acrescentar uma linha às definições do endereço, com um código que só tu tens. Na consola, quando te pedir para validar a propriedade do domínio, escolhe quem aloja o teu endereço; se não estiver na lista, escolhe a opção de outro fornecedor. Copia o valor do registo TXT, inteiro: começa por google-site-verification=.

Faço eu, no cPanel

Isto só funciona se as definições do endereço estiverem no teu cPanel. Se estiverem noutro sítio, por exemplo na empresa onde registaste o endereço, a linha tem de ser posta lá: mexer no cPanel não muda nada. Na dúvida, pergunta a quem te vende o alojamento.

No cPanel, abre o Zone Editor (na secção Domains) e carrega em Manage, ao lado do teu endereço.
Carrega em Add Record, escolhe o tipo TXT e preenche assim (no nome, escreve o endereço com um ponto no fim):

Tipo:  TXT
Nome:  onome.pt.
Valor: google-site-verification=(o código da Google)

Guarda com Save Record e confirma na lista que o nome não ficou com o endereço repetido.
Volta à consola da Google e confirma. A Google pode demorar até 72 horas a reconhecer a linha. Não a apagues antes de a Google confirmar.

Peço a quem gere o meu site ou alojamento

Copia esta mensagem, cola o código da Google no sítio marcado e envia-a a quem gere o teu site ou o teu alojamento:

Olá! Vou passar o e-mail do meu endereço para o Google Workspace. Podes, por favor, acrescentar este registo ao DNS do domínio onome.pt?

Tipo: TXT
Nome: @ (a raiz do domínio)
Valor: COLAR AQUI O CÓDIGO DA GOOGLE (começa por google-site-verification=)

Não é preciso apagar nada. Avisa-me quando estiver feito, por favor. Obrigado!

Passo 3: criar as pessoas e os endereços

Uma conta por pessoa (é o que se paga): na consola, em Diretório, Utilizadores (Directory, Users).
Endereços a mais para a mesma pessoa, até 30 e sem custo: em Utilizadores, carrega no nome da pessoa e, à esquerda, em adicionar e-mails alternativos (Add Alternate Emails). Pode demorar até 24 horas a funcionar. Para responder a partir desse endereço, a pessoa acrescenta-o no Gmail: Definições, Ver todas as definições, Contas, Enviar correio como, Adicionar outro endereço de email.
Um endereço que várias pessoas recebem, como geral@ para toda a equipa: cria um grupo em admin.google.com/ac/groups (abre noutro separador) (Create group). Também não se paga. Espera uns minutos antes de enviar o primeiro e-mail para o grupo.

Cria todas as contas e todos os endereços antes do passo 5. Se mudares o caminho do e-mail antes, as mensagens para um endereço que ainda não existe na Google não chegam.

Passo 4: trazer os e-mails que já tens

Se ainda não tens e-mails com este endereço, salta para o passo 5. Se tens, por exemplo no alojamento do site, a Google tem uma ferramenta para os copiar para o Gmail: na consola, em Dados, Importação e exportação de dados, Importação de dados, com a opção IMAP (Data, Data import & export, Data import). Só o superadministrador a pode usar. Precisas de:

as contas já criadas na Google (passo 3);
os dados do servidor antigo: num cPanel, estão em Email Accounts, Connect Devices. O servidor costuma ser mail.onome.pt e a porta 993;
o endereço completo e a palavra-passe de cada caixa antiga.

Passam as mensagens (também as enviadas e os rascunhos), as pastas e o que estava lido ou por ler. Não passam os contactos nem o calendário, que exportas à parte, nem os anexos das mensagens com mais de 25 MB. Se a importação falhar, fecha a caixa antiga no telemóvel e no computador e tenta outra vez.

A ordem que recomendo, para não perder nenhuma mensagem:

Fazer a importação com a caixa antiga ainda a funcionar.
Mudar o caminho do e-mail (passo 5) à noite ou ao fim de semana, quando chegam menos e-mails, e avisar os contactos principais.
Esperar até 72 horas: enquanto a mudança não chega a todo o lado, alguns e-mails continuam a ir para a caixa antiga.
Fazer uma importação final (a Google chama-lhe importação delta), que traz o que chegou entretanto.
Só depois apagar a caixa antiga.

Se és só tu, há um caminho mais curto: desde setembro de 2026, a Google deixa importar os e-mails de uma pessoa logo durante a configuração inicial da conta.

Passo 5: pôr o e-mail a chegar à Google

São duas linhas nas definições do endereço:

MX: diz para onde vão os e-mails que te enviam. Fica um só, smtp.google.com com prioridade 1, e os MX que lá estavam apagam-se.
SPF: diz quem pode enviar e-mails com o teu endereço, para os teus e-mails não irem parar ao spam. Só pode haver uma linha SPF, com todos os que enviam e-mails pelo teu endereço: a Google e, por exemplo, o servidor do site, se enviar os e-mails do formulário de contacto.

Faço eu, no cPanel

No Zone Editor, em Manage, apaga os registos MX que lá estão (Delete) e cria um novo com Add Record:

Tipo:       MX
Nome:       onome.pt.
Prioridade: 1
Destino:    smtp.google.com

Procura uma linha TXT que comece por v=spf1. Se existir, edita-a e acrescenta include:_spf.google.com antes do ~all, sem apagar o que lá está. Se não existir, cria esta:

Tipo:  TXT
Nome:  onome.pt.
Valor: v=spf1 include:_spf.google.com ~all

Em Email Routing (na secção Email), escolhe o teu endereço, marca Remote Mail Exchanger e carrega em Change. Assim, o alojamento deixa de guardar os e-mails deste endereço e passa-os à Google. O cPanel também tem uma opção automática, mas escolher à mão é o mais seguro.
Na consola da Google, ativa o Gmail para o teu endereço, na parte dos domínios (Domains, Manage domains, Activate Gmail).

Se usares a página Email Deliverability do cPanel, não escolhas a opção que exclui todos os outros servidores (Exclude All Other Hosts, que põe -all no fim): a Google recomenda o ~all.

Peço a quem gere o meu site ou alojamento

Envia esta mensagem só depois de criares todas as contas e endereços na Google (passo 3):

Olá! Já criei as contas no Google Workspace. Podes, por favor, mudar o e-mail do domínio onome.pt para a Google?

1. MX: apagar os registos MX que existem e criar um só:
   smtp.google.com, prioridade 1.

2. SPF: se já existir um TXT que comece por v=spf1, acrescentar include:_spf.google.com antes do ~all, sem tirar o que lá está e sem criar um segundo SPF. Se não existir, criar um TXT em @ com:
   v=spf1 include:_spf.google.com ~all

3. Se o alojamento for cPanel: em Email Routing, pôr o domínio em Remote Mail Exchanger.

Avisa-me quando estiver feito, por favor. Obrigado!

Quando te disserem que está feito, ativa o Gmail na consola da Google, na parte dos domínios (Domains, Manage domains, Activate Gmail).

Passo 6: assinar os teus e-mails (DKIM e DMARC)

Estas duas linhas fazem com que os teus e-mails cheguem à caixa de entrada e não ao spam. A Google só te dá a chave DKIM 24 a 72 horas depois de ativares o Gmail, por isso este passo fica para uns dias depois.

Na consola, em Apps, Google Workspace, Gmail, autenticar e-mail (Authenticate email), gera um registo novo (Generate New Record). No tamanho da chave, escolhe 2048; se o sítio onde pões a linha não aceitar um valor tão comprido, gera outra vez com 1024.
Copia o nome (google._domainkey) e o valor, que começa por v=DKIM1. Ainda não carregues em iniciar a autenticação.
Põe a linha nas definições do endereço (por ti ou pela mensagem abaixo) e, se ainda não houver nenhuma linha _dmarc, a do DMARC também.
Volta à consola e carrega em iniciar a autenticação (Start authentication). Pode demorar até 48 horas. Durante esse tempo pode aparecer um aviso a pedir para atualizar as definições, que podes ignorar se a linha está certa.

No DMARC, troca dmarc@onome.pt por um endereço teu que exista. A Google recomenda um grupo ou uma caixa só para isto, porque chegam muitos relatórios. Começa-se com p=none, que só observa e não bloqueia nada. A linha do DMARC põe-se pelo menos 48 horas depois da do SPF (passo 5).

Faço eu, no cPanel

No Zone Editor, em Manage, Add Record, cria as duas linhas:

Tipo:  TXT
Nome:  google._domainkey.onome.pt.
Valor: (a chave da Google, começa por v=DKIM1)

Tipo:  TXT
Nome:  _dmarc.onome.pt.
Valor: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@onome.pt

Depois de guardar, confirma na lista que os nomes não ficaram com o endereço repetido.

Peço a quem gere o meu site ou alojamento

Olá! Falta só a assinatura do e-mail do domínio onome.pt. Podes, por favor, acrescentar estes dois registos ao DNS?

1. DKIM
   Tipo: TXT
   Nome: google._domainkey
   Valor: COLAR AQUI A CHAVE DA GOOGLE (começa por v=DKIM1)

2. DMARC (só se ainda não existir um registo _dmarc)
   Tipo: TXT
   Nome: _dmarc
   Valor: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:ENDEREÇO-PARA-OS-RELATÓRIOS@onome.pt

Avisa-me quando estiver feito, por favor. Obrigado!

Passo 7: os últimos acertos

No telemóvel: na app Gmail, toca na tua imagem do perfil, no canto superior direito, depois em Adicionar outra conta e em Google, e entra com o endereço novo.
A importação final, se trouxeste e-mails antigos (passo 4).
O acordo de tratamento de dados: se guardas dados de clientes no e-mail ou na Drive, aceita o acordo da Google (chama-se Adenda ao Tratamento de Dados do Cloud), o contrato que a lei de proteção de dados (RGPD) pede quando uma empresa trata dados pessoais por tua conta. Na consola, em Account, Account settings, Legal and compliance, no Cloud Data Processing Addendum, carrega em Review and Accept. Só o superadministrador o pode fazer. Se já estiver incluído no teu contrato, aceitar não muda nada.

Perguntas

Posso usar o meu domínio no Gmail grátis?

Para ligações novas, já não. A Google está a deixar de aceitar no Gmail grátis as contas de e-mail de outros fornecedores e, em janeiro de 2027, acabam de vez as opções de ir buscar esses e-mails e de enviar com esses endereços. Os endereços do Google Workspace não são afetados. Para usar o Gmail com o endereço do teu negócio, o caminho é o Google Workspace.

Preciso de ter um site para ter e-mail profissional?

Não. Precisas só do endereço (o domínio), por exemplo onome.pt, que se regista à parte. O site pode vir depois, com o mesmo endereço.

Quanto custa um e-mail profissional no Gmail?

No plano Business Starter do Google Workspace, 6,80 € por pessoa e por mês com compromisso de 1 ano, ou 8,10 € sem compromisso, mais IVA (preços vistos a 10 de outubro de 2026). Os 14 primeiros dias são grátis.

Quantos endereços posso ter?

Cada pessoa paga tem até 30 endereços a mais, sem custo (por exemplo, geral@, reservas@ e faturas@). Os endereços partilhados por várias pessoas, os grupos, também não se pagam.

Perco os e-mails que já tenho?

Não, se os importares antes de apagar a caixa antiga. A ferramenta de importação da Google traz as mensagens e as pastas; os contactos e o calendário passam-se à parte.

Quanto tempo demora a ficar tudo a funcionar?

A conta cria-se em minutos. Cada mudança nas definições do endereço pode demorar até 72 horas a ser reconhecida, e a chave DKIM só aparece 24 a 72 horas depois de ativares o Gmail. Conta com alguns dias até estar tudo confirmado.

Preciso do Business Standard?

Para o e-mail, não: o Business Starter chega. O Business Standard (13,60 € por pessoa e por mês com compromisso de 1 ano, ou 16,20 € sem compromisso, mais IVA) dá 2 TB de armazenamento por pessoa, a gravação das reuniões do Meet e as funções pagas das marcações do Calendário, como os lembretes automáticos e os pagamentos.

Preferes que trate de tudo?

Crio a conta contigo, ponho as linhas nas definições do endereço, trago os e-mails antigos e deixo tudo a funcionar no telemóvel e no computador. Se ainda não tens endereço, compro-o em teu nome. O que tiver mesmo de ser feito por ti, fazemos juntos por videochamada, comigo a acompanhar. Tu não perdes tempo com configurações técnicas: só começas a usar. Diz-me quantas pessoas e que endereços queres e eu digo-te quanto fica.

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Sobre este guia: é informação geral, escrita a partir das fontes oficiais indicadas abaixo, na data que lá aparece. As regras, os preços e os prazos podem mudar entretanto. Não substitui o conselho de um profissional para o teu caso (um advogado, um contabilista ou, nas marcas, um Agente Oficial da Propriedade Industrial). Antes de decidires ou de pagares alguma coisa, confirma sempre nas fontes oficiais.

Fontes